前段时间,以“拥抱每一个你”为主题的长安汽车第四届粉丝盛典在山水之城重庆盛大开启。长安汽车总裁朱华荣、长安汽车党委副书记王俊、长安汽车执行副总裁刘波、长安汽车执行副总裁何朝兵、长安汽车执行副总裁李伟、长安汽车执行副总裁谭本宏、长安汽车执行副总裁刘正均、长安汽车总会计师张德勇、长安汽车副总裁叶沛、长安汽车副总裁陈伟等长安汽车高管与来自世界各地近500名长安FAN欢聚一堂,其中朱华荣总裁亲切而自然地与长安FAN互动的方式,令长安FAN们惊讶与感动,尤其是他亲切喊出在场长安FAN的姓名,这点让粉丝们有了满满的自豪感与亲切感。
除了宠粉之外,朱华荣和长安汽车在这次粉丝盛宴上还公布了长安汽车全新的客户服务计划—“知音伙伴服务计划”,并向客户作出价格透明、交付准时、品质保障、响应快速、服务专业五项诚信服务承诺。这种承诺,对于消费者权益的保障更为彻底,不仅体现了长安汽车“以客户为中心”的服务理念,也彰显出长安汽车客户为尊的初心,换一个角度说,这才是实力宠粉。当然,对于粉丝而言,这种福利最好是多多益善。
除了带来更多福利之外,长安汽车高管团队还与围绕科技智能如何改变未来出行、5G技术基于产品和服务的应用等话题进行探讨,真正走近消费者,聆听消费者的声音。这种时候,一方面解答了消费者心中的疑问,另一方面也了解了消费者真正需求,相比闭门造车,这种交流对于长安汽车总裁朱华荣与长安汽车来说才更有实质性的意义。
总而言之,对于处在第三次创新创业计划的长安汽车而言,从服务客户向经营客户转型、从传统产品向智能化+新能源产品转型、从提供产品+服务向提供产品+服务+出行解决方案转型、从经营产品向经营品牌转型的四大专项早已成为每一个长安人的奋斗目标。相信在长安汽车与朱华荣等长安人这种以粉丝为核心,始终全心全意对待车主的做法和理念,势必让长安汽车不断向上。
在众多车企中,朱华荣带领的长安汽车一直以宠粉而著称,相比其他车企,长安汽车仅仅9个月就花了5.9亿在粉丝层面投入足以见到其诚意。
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